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Posso abrir várias contas de negociação em um único perfil?
Sim, você pode abrir várias contas MT4 a partir do seu painel de controle, cada uma com preferências de negociação diferentes.
Quais documentos são necessários para verificar minha conta de negociação?
É necessário apresentar um documento de identidade nacional válido, passaporte ou carteira de habilitação, juntamente com uma conta de serviços públicos ou extrato bancário recente para comprovação de endereço.
Existe uma idade mínima exigida para abrir uma conta de negociação?
Sim, você precisa ter pelo menos 18 anos para registrar uma conta de negociação.
Posso abrir uma conta de demonstração e uma conta real ao mesmo tempo?
Com certeza. As contas demo são ideais para praticar, enquanto as contas reais permitem negociar com dinheiro real no mercado.
Como faço para migrar de uma conta de demonstração para uma conta de negociação real?
Basta acessar seu painel de controle e enviar uma solicitação de conta ativa com os documentos KYC necessários.
Posso alterar o tipo da minha conta posteriormente (por exemplo, de Standard para Elite)?
Sim, você pode solicitar uma alteração no tipo de conta entrando em contato com nossa equipe de suporte.
É possível zerar o saldo da conta demo?
Sim, você pode zerar o saldo da sua conta de demonstração na sua área de cliente a qualquer momento.
Posso usar Expert Advisors (EAs) na minha conta?
Sim, EAs (Expert Advisors) e bots de negociação automatizados são suportados nas plataformas MT4.
Posso manter posições na minha conta durante a noite?
Sim, mas as posições overnight podem estar sujeitas a taxas de swap, dependendo do tipo da sua conta.
Como faço para recuperar uma senha esquecida da minha área de clientes?
Clique em “Esqueci minha senha” na página de login e siga as instruções enviadas para o seu e-mail cadastrado.
Posso abrir uma conta de negociação compatível com a Sharia (sem swap)?
Sim, contas islâmicas sem swap estão disponíveis mediante solicitação.
Há cobrança de taxas por inatividade para contas inativas?
Sim, contas sem atividade por mais de 90 dias podem estar sujeitas a uma taxa de inatividade.
Posso atualizar as informações da minha conta após o cadastro?
Sim, você pode atualizar seus dados de contato e documentos nas configurações do perfil.
Quão seguras são minhas informações pessoais?
Todos os dados são criptografados e armazenados com segurança, em conformidade com os padrões internacionais de proteção de dados.
Quais são as moedas base disponíveis para as contas?
É possível abrir contas em USD, EUR, JPY e outras moedas principais, dependendo da sua preferência.
Quais métodos de pagamento são aceitos para depósitos e saques?
Aceitamos transferências bancárias, cartões de crédito/débito, USDT, BTC, USDC, Perfect Money, Skrill e Neteller, além de gateways de pagamento locais.
Existe alguma taxa de depósito?
Não, não cobramos taxas de depósito. No entanto, bancos intermediários ou provedores de pagamento podem aplicar taxas.
Quanto tempo demora para um depósito ser creditado na minha conta?
A maioria dos depósitos é processada instantaneamente, mas as transferências bancárias podem levar de 1 a 3 dias úteis.
Posso depositar usando a conta bancária ou o cartão de outra pessoa?
Não, todos os depósitos devem ser feitos a partir de uma conta em seu nome para cumprir as políticas de AML (Anti-Money Laundering - Prevenção à Lavagem de Dinheiro).
Qual é o valor mínimo do depósito?
O depósito mínimo varia conforme o tipo de conta, mas normalmente começa em $10.
Posso retirar fundos para um método de pagamento diferente daquele que usei para depositar?
Não, os levantamentos devem ser feitos utilizando o mesmo método do depósito, até ao montante original.
Quanto tempo demora para processar um saque?
Os saques são processados em até 24 horas em dias úteis. O tempo para receber os fundos depende do método de pagamento.
Existe alguma taxa para saque?
Não cobramos taxas para saques, mas provedores terceirizados podem aplicar taxas de transação.
Posso cancelar um pedido de saque?
Sim, você pode cancelar pelo portal do cliente se ainda não tiver sido processado.
O que devo fazer se meu depósito não tiver sido creditado?
Entre em contato com nossa equipe de suporte, informando seu comprovante de pagamento e número de referência, para uma resolução rápida.
É possível efetuar levantamentos aos fins de semana ou feriados?
Os pedidos de saque podem ser enviados a qualquer momento, mas o processamento ocorre apenas em dias úteis.
Posso depositar na minha moeda local?
Sim, muitas moedas locais são aceitas e convertidas automaticamente para sua moeda base.
Qual é o limite máximo de saque por transação?
Os limites variam conforme o método de pagamento. As carteiras eletrônicas geralmente permitem limites mais altos em comparação com os cartões bancários.
A autenticação de dois fatores (2FA) é obrigatória para saques?
Sim, a autenticação de dois fatores (2FA) é recomendada e pode ser obrigatória para maior segurança.
É possível sacar os bônus?
Os bônus não são sacáveis, mas os lucros obtidos com eles podem ser sacados sob certas condições.
Quais opções de alavancagem estão disponíveis?
Oferecemos alavancagem de até 1:400, dependendo do tipo de conta e da verificação do seu perfil.
Qual é o tamanho mínimo de transação permitido?
O tamanho mínimo de negociação é de 0,01 lote (microlote), adequado para traders iniciantes e com baixa tolerância a riscos.
Vocês oferecem spreads fixos ou variáveis?
Ambas as opções estão disponíveis. As contas Standard oferecem spreads variáveis, enquanto as contas Elite oferecem spreads fixos mais comissão.
Há alguma comissão cobrada por transação?
As contas Standard não têm comissão, enquanto as contas Elite incluem uma pequena comissão por lote.
Quais instrumentos posso negociar?
Você pode negociar pares de moedas Forex, índices, commodities, criptomoedas e CFDs.
Existem opções sem necessidade de troca disponíveis?
Sim, as contas islâmicas não exigem swap e estão disponíveis mediante solicitação.
Quais são os horários de negociação do Forex?
A negociação está disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana, de segunda a sexta-feira, sendo que alguns instrumentos têm horários de sessão específicos.
Você permite operações de scalping e hedge?
Sim, scalping, hedging e todas as estratégias de negociação são permitidas.
As ordens de stop loss e take profit são garantidas?
As ordens de stop-loss e take-profit são executadas ao melhor preço disponível, mas não são garantidas em condições de mercado voláteis.
O que é slippage e como isso afeta as negociações?
O slippage ocorre quando as condições de mercado mudam rapidamente, causando a execução a um preço diferente. É comum durante períodos de alta volatilidade.
Existe algum nível de chamada de margem?
Sim, uma chamada de margem é emitida quando seu patrimônio líquido cai abaixo de 50% da margem exigida.
Vocês oferecem proteção contra saldo negativo?
Sim, a proteção contra saldo negativo está ativada para evitar perdas que excedam o seu depósito.
Como é feita a execução de ordens?
Oferecemos execução de mercado com latência ultrabaixa por meio de nossos provedores de liquidez confiáveis.
Posso negociar eventos de notícias?
Sim, mas observe que os spreads e a volatilidade podem aumentar durante divulgações econômicas importantes.
Quais plataformas são suportadas para negociação?
Oferecemos suporte à plataforma MT4 e a aplicativos de negociação móvel para dispositivos Android e iOS.
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