Dapatkan Bantuan & Dukungan
Butuh Bantuan?
Kami Ada Untuk Anda
Ada pertanyaan atau masalah? Tim dukungan Ollatrade yang berdedikasi siap membantu Anda di setiap langkah. Telusuri FAQ kami, hubungi kami melalui obrolan langsung, atau buat tiket dukungan untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat dan efisien. Pengalaman trading Anda yang lancar adalah prioritas kami.
Dapatkan Bantuan
Olla Trade memiliki tim spesialis khusus yang siap membantu Anda 24/7.
Obrolan WhatsApp
- Bantuan instan dari dukungan kami
Minta panggilan balik
- Bantuan instan dari dukungan kami
tulis kepada kami
- cst@ollatrade.com
Dapatkan Bantuan
Bisakah saya membuka beberapa akun perdagangan dalam satu profil?
Ya, Anda dapat membuka beberapa akun MT4 dari dasbor klien Anda, masing-masing dengan preferensi perdagangan yang berbeda.
Dokumen apa yang diperlukan untuk memverifikasi akun perdagangan saya?
Diperlukan kartu identitas nasional, paspor, atau SIM yang masih berlaku beserta tagihan listrik terbaru atau laporan bank untuk verifikasi alamat.
Apakah ada persyaratan usia minimum untuk membuka akun perdagangan?
Ya, Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar akun perdagangan.
Bisakah saya membuka akun perdagangan demo dan langsung?
Tentu saja. Akun demo ideal untuk latihan, sementara akun live memungkinkan Anda memperdagangkan dana sungguhan di pasar.
Bagaimana cara meningkatkan akun perdagangan demo ke akun perdagangan langsung?
Cukup masuk ke dasbor Anda dan kirimkan aplikasi akun live dengan dokumen KYC yang diperlukan.
Bisakah saya mengubah jenis akun saya nanti (misalnya, dari Standar ke Elite)?
Ya, Anda dapat meminta perubahan jenis akun dengan menghubungi tim dukungan kami.
Apakah mungkin untuk mengatur ulang saldo akun demo?
Ya, Anda dapat mengatur ulang saldo akun demo Anda dari area klien Anda kapan saja.
Dapatkah saya menggunakan Expert Advisor (EA) di akun saya?
Ya, EA dan bot perdagangan otomatis didukung pada platform MT4.
Bisakah saya menahan posisi semalaman di akun saya?
Ya, tetapi posisi menginap mungkin dikenakan biaya swap tergantung pada jenis akun Anda.
Bagaimana cara mengambil kembali kata sandi yang terlupa untuk area klien saya?
Klik "Lupa Kata Sandi" di halaman login dan ikuti petunjuk yang dikirim ke email terdaftar Anda.
Bisakah saya membuka akun perdagangan yang sesuai Syariah (bebas swap)?
Ya, akun bebas swap Islam tersedia berdasarkan permintaan.
Apakah ada biaya tidak aktif untuk akun yang tidak aktif?
Ya, akun yang tidak memiliki aktivitas selama lebih dari 90 hari dapat dikenakan biaya tidak aktif.
Bisakah saya memperbarui informasi akun saya setelah pendaftaran?
Ya, Anda dapat memperbarui rincian kontak dan dokumen Anda dari pengaturan profil.
Seberapa amankah informasi pribadi saya?
Semua data dienkripsi dan disimpan secara aman sesuai dengan standar perlindungan data internasional.
Mata uang dasar apa yang tersedia untuk akun?
Akun dapat dibuka dalam USD, EUR, JPY, dan mata uang utama lainnya tergantung pada preferensi Anda.
Metode pembayaran apa yang didukung untuk penyetoran dan penarikan?
Kami mendukung transfer bank, kartu kredit/debit, USDT, BTC, USDC, Perfect Money, Skrill dan Neteller, dan gateway pembayaran lokal.
Apakah ada biaya deposit?
Tidak, kami tidak mengenakan biaya deposit. Namun, bank perantara atau penyedia pembayaran mungkin mengenakan biaya.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar setoran muncul di akun saya?
Sebagian besar setoran diproses secara instan, tetapi transfer bank mungkin memerlukan waktu 1–3 hari kerja.
Bisakah saya menyetor menggunakan rekening bank atau kartu orang lain?
Tidak, semua setoran harus berasal dari rekening atas nama Anda untuk mematuhi kebijakan AML.
Berapa jumlah setoran minimum?
Setoran minimum bervariasi berdasarkan jenis akun, tetapi biasanya dimulai dari $10.
Dapatkah saya menarik dana ke metode pembayaran yang berbeda dari yang saya gunakan untuk deposit?
Tidak, penarikan harus dilakukan menggunakan metode yang sama seperti penyetoran, hingga jumlah awal.
Berapa lama proses penarikan?
Penarikan diproses dalam 24 jam pada hari kerja. Waktu penerimaan dana tergantung pada metode pembayaran.
Apakah ada biaya penarikan?
Kami tidak mengenakan biaya untuk penarikan, tetapi penyedia pihak ketiga mungkin mengenakan biaya transaksi.
Bisakah saya membatalkan permintaan penarikan?
Ya, Anda dapat membatalkannya dari portal klien jika belum diproses.
Apa yang harus saya lakukan jika deposit saya belum dikreditkan?
Hubungi tim dukungan kami dengan bukti pembayaran dan nomor referensi Anda untuk penyelesaian cepat.
Apakah penarikan diperbolehkan pada akhir pekan atau hari libur nasional?
Permintaan penarikan dapat diajukan kapan saja, tetapi pemrosesan hanya dilakukan pada hari kerja.
Bisakah saya menyetor dalam mata uang lokal saya?
Ya, banyak mata uang lokal yang didukung dan secara otomatis dikonversi ke mata uang dasar Anda.
Berapa batas penarikan maksimum per transaksi?
Batasan bervariasi tergantung metode pembayaran. Dompet elektronik biasanya memiliki batas yang lebih tinggi dibandingkan kartu bank.
Apakah autentikasi dua faktor (2FA) diperlukan untuk penarikan?
Ya, 2FA direkomendasikan dan mungkin diperlukan untuk keamanan yang lebih baik.
Bisakah bonus ditarik?
Bonus tidak dapat ditarik, tetapi keuntungan yang diperoleh dengan menggunakannya dapat ditarik berdasarkan kondisi tertentu.
Apa saja pilihan leverage yang tersedia?
Kami menawarkan leverage hingga 1:400 tergantung pada jenis akun dan verifikasi profil Anda.
Berapa ukuran perdagangan minimum yang diizinkan?
Ukuran perdagangan minimum adalah 0,01 lot (lot mikro), cocok untuk pedagang pemula dan berisiko rendah.
Apakah Anda menawarkan spread tetap atau variabel?
Keduanya tersedia. Akun Standar menawarkan spread variabel, sementara akun Elite menyediakan spread mentah plus komisi.
Apakah ada komisi yang dikenakan per perdagangan?
Akun standar tidak memiliki komisi, sementara akun Elite mengenakan komisi kecil per lot.
Instrumen apa yang dapat saya perdagangkan?
Anda dapat memperdagangkan pasangan Forex, indeks, komoditas, mata uang kripto, dan CFD.
Apakah tersedia opsi bebas swap?
Ya, akun Islami bebas swap dan tersedia berdasarkan permintaan.
Jam berapa saja perdagangan Forex?
Perdagangan tersedia 24/5 dari Senin sampai Jumat, dengan beberapa instrumen memiliki waktu sesi tertentu.
Apakah Anda mengizinkan scalping dan hedging?
Ya, scalping, hedging, dan semua strategi perdagangan diizinkan.
Apakah order stop loss dan take profit dijamin?
Perintah stop-loss dan take-profit dieksekusi pada harga terbaik yang tersedia tetapi tidak dijamin selama kondisi pasar yang fluktuatif.
Apa itu slippage, dan bagaimana pengaruhnya terhadap perdagangan?
Slippage terjadi ketika kondisi pasar berubah dengan cepat, yang menyebabkan eksekusi pada harga yang berbeda. Hal ini umum terjadi selama volatilitas tinggi.
Apakah ada level panggilan margin?
Ya, panggilan margin dikeluarkan ketika ekuitas Anda turun di bawah 50% dari margin yang disyaratkan.
Apakah Anda menawarkan perlindungan saldo negatif?
Ya, perlindungan saldo negatif diaktifkan untuk mencegah kerugian melebihi setoran Anda.
Bagaimana eksekusi perdagangan ditangani?
Kami menawarkan eksekusi pasar dengan latensi sangat rendah melalui penyedia likuiditas tepercaya kami.
Bisakah saya memperdagangkan peristiwa berita?
Ya, tetapi perlu diingat bahwa spread dan volatilitas dapat melebar selama rilis ekonomi utama.
Platform apa yang didukung untuk perdagangan?
Kami mendukung MT4 dan aplikasi perdagangan seluler untuk perangkat Android dan iOS.
Metatrader 4
Rasakan Kekuatan mt4 – Di Mana Saja, Kapan Saja
MetaTrader 4 (MT4) menghadirkan perdagangan hebat di desktop, web, dan seluler.
Analisis pasar, otomatisasi strategi, dan berdagang dengan presisi.
Tetap terhubung dengan pasar kapan saja dan di mana saja.
Siap untuk berdagang?
Buka akun dalam waktu kurang dari 5 menit.
Mulailah berdagang dengan cara Anda.
