รับความช่วยเหลือและการสนับสนุน
ต้องการความช่วยเหลือ?
เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณ
มีคำถามหรือพบปัญหาใช่ไหม? ทีมสนับสนุนเฉพาะของ Ollatrade พร้อมให้คำแนะนำคุณทุกขั้นตอน สำรวจคำถามที่พบบ่อยของเรา ติดต่อเราผ่านแชทสด หรือเปิดตั๋วสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ประสบการณ์การเทรดที่ราบรื่นของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก.


รับความช่วยเหลือ
Olla trade มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน.
แชท WhatsApp
- ความช่วยเหลือทันทีจากฝ่ายสนับสนุนของเรา
ขอให้โทรกลับ
- ความช่วยเหลือทันทีจากฝ่ายสนับสนุนของเรา
เขียนถึงเรา
- cst@ollatrade.com
รับความช่วยเหลือ
ฉันสามารถเปิดบัญชีซื้อขายหลายบัญชีภายใต้โปรไฟล์เดียวได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถเปิดบัญชี MT4 หลายบัญชีจากแดชบอร์ดของลูกค้าได้ โดยแต่ละบัญชีจะมีการตั้งค่าการซื้อขายที่แตกต่างกัน.
ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการยืนยันบัญชีการซื้อขายของฉัน?
ต้องมีบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้อง พร้อมด้วยใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดธนาคารล่าสุดเพื่อยืนยันที่อยู่.
มีข้อกำหนดอายุขั้นต่ำในการเปิดบัญชีซื้อขายหรือไม่?
ใช่ คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะลงทะเบียนบัญชีซื้อขายได้.
ฉันสามารถเปิดบัญชีทดลองและบัญชีซื้อขายจริงได้หรือไม่
แน่นอน บัญชีทดลองเหมาะสำหรับการฝึกฝน ในขณะที่บัญชีจริงช่วยให้คุณสามารถซื้อขายเงินจริงในตลาดได้.
ฉันจะอัพเกรดจากบัญชีสาธิตไปเป็นบัญชีซื้อขายจริงได้อย่างไร
เพียงเข้าสู่ระบบแดชบอร์ดของคุณและส่งใบสมัครบัญชีจริงพร้อมเอกสาร KYC ที่จำเป็น.
ฉันสามารถเปลี่ยนประเภทบัญชีในภายหลังได้หรือไม่ (เช่น จาก Standard เป็น Elite)
ใช่ คุณสามารถขอเปลี่ยนประเภทบัญชีได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของเรา.
สามารถรีเซ็ตยอดเงินในบัญชีสาธิตได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถรีเซ็ตยอดเงินในบัญชีสาธิตของคุณจากพื้นที่ลูกค้าได้ตลอดเวลา.
ฉันสามารถใช้ Expert Advisors (EAs) บนบัญชีของฉันได้หรือไม่
ใช่ EA และบอทซื้อขายอัตโนมัติได้รับการรองรับบนแพลตฟอร์ม MT4.
ฉันสามารถถือตำแหน่งข้ามคืนในบัญชีของฉันได้หรือไม่?
ใช่ แต่ตำแหน่งข้ามคืนอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมสวอปขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีของคุณ.
ฉันจะกู้คืนรหัสผ่านที่ลืมสำหรับพื้นที่ไคลเอนต์ของฉันได้อย่างไร
คลิก “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าเข้าสู่ระบบ และทำตามคำแนะนำที่ส่งไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียน.
ฉันสามารถเปิดบัญชีซื้อขายที่สอดคล้องกับหลักศาสนา (ไม่มีค่าสวอป) ได้หรือไม่
ใช่ บัญชีอิสลามแบบปลอดสวอปมีให้บริการตามคำขอ.
บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานจะมีค่าธรรมเนียมสำหรับกรณีไม่มีการเคลื่อนไหวหรือไม่?
ใช่ บัญชีที่ไม่มีกิจกรรมใดๆ เกินกว่า 90 วันอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมความไม่เคลื่อนไหว.
ฉันสามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีของฉันหลังจากการลงทะเบียนได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลการติดต่อและเอกสารของคุณจากการตั้งค่าโปรไฟล์ได้.
ข้อมูลส่วนตัวของฉันจะปลอดภัยแค่ไหน?
ข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลสากล.
สกุลเงินฐานใดบ้างที่ใช้ได้กับบัญชี?
สามารถเปิดบัญชีได้ในสกุลเงิน USD, EUR, JPY และสกุลเงินหลักอื่นๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ.
วิธีการชำระเงินใดบ้างที่รองรับการฝากและถอนเงิน?
เรารองรับการโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิต/เดบิต USDT, BTC, USDC, Perfect Money, Skrill และ Neteller และเกตเวย์การชำระเงินในพื้นที่.
มีค่าธรรมเนียมการฝากเงินหรือไม่?
ไม่ เราไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารตัวกลางหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม.
ต้องใช้เวลานานเท่าใดกว่าเงินฝากจะแสดงในบัญชีของฉัน?
เงินฝากส่วนใหญ่จะได้รับการดำเนินการทันที แต่การโอนเงินผ่านธนาคารอาจใช้เวลา 1–3 วันทำการ.
ฉันสามารถฝากเงินโดยใช้บัญชีธนาคารหรือบัตรของผู้อื่นได้หรือไม่?
ไม่ เงินฝากทั้งหมดจะต้องมาจากบัญชีในชื่อของคุณเพื่อปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการฟอกเงิน.
จำนวนเงินฝากขั้นต่ำคือเท่าไร?
เงินฝากขั้นต่ำจะแตกต่างกันไปตามประเภทบัญชี แต่โดยทั่วไปจะเริ่มต้นที่ $10.
ฉันสามารถถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงินอื่นที่ไม่ใช่วิธีฝากเงินได้หรือไม่
ไม่ การถอนเงินจะต้องใช้วิธีการเดียวกับการฝากเงิน แต่จะต้องไม่เกินจำนวนเงินเดิม.
การถอนเงินต้องใช้เวลานานเท่าไรในการดำเนินการ?
การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ ระยะเวลาในการรับเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน.
มีค่าธรรมเนียมการถอนเงินไหม?
เราไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการถอนเงิน แต่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม.
ฉันสามารถยกเลิกคำขอถอนได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถยกเลิกได้จากพอร์ทัลไคลเอนต์หากยังไม่ได้รับการดำเนินการ.
ฉันควรทำอย่างไรหากเงินฝากของฉันยังไม่ได้รับเครดิต?
ติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมหลักฐานการชำระเงินและหมายเลขอ้างอิงของคุณเพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว.
สามารถถอนเงินได้ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือไม่?
คำขอถอนสามารถส่งได้ตลอดเวลา แต่การประมวลผลจะเกิดขึ้นเฉพาะในวันทำการเท่านั้น.
ฉันสามารถฝากเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของฉันได้หรือไม่?
ใช่ รองรับสกุลเงินท้องถิ่นหลายสกุลและแปลงเป็นสกุลเงินฐานของคุณโดยอัตโนมัติ.
ขีดจำกัดการถอนสูงสุดต่อธุรกรรมคือเท่าไร?
ขีดจำกัดแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงิน โดยทั่วไปแล้ว e-wallet จะมีขีดจำกัดที่สูงกว่าบัตรธนาคาร.
การถอนเงินจำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) หรือไม่?
ใช่ ขอแนะนำ 2FA และอาจจำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น.
โบนัสสามารถถอนได้หรือไม่?
โบนัสไม่สามารถถอนออกได้ แต่กำไรที่ได้รับจากการใช้โบนัสสามารถถอนออกได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ.
มีตัวเลือกเลเวอเรจอะไรบ้าง?
เราเสนอเลเวอเรจสูงถึง 1:400 ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและการยืนยันโปรไฟล์ของคุณ.
ขนาดการซื้อขายขั้นต่ำที่อนุญาตคือเท่าไร?
ขนาดการซื้อขายขั้นต่ำคือ 0.01 ล็อต (ไมโครล็อต) เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้ซื้อขายที่มีความเสี่ยงต่ำ.
คุณเสนอสเปรดแบบคงที่หรือแบบแปรผันหรือไม่?
มีให้เลือกทั้งสองแบบ บัญชีมาตรฐานมีสเปรดแบบผันแปร ส่วนบัญชี Elite มีสเปรดดิบบวกค่าคอมมิชชั่น.
มีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นต่อการซื้อขายหรือไม่?
บัญชีมาตรฐานไม่มีค่าคอมมิชชั่น ในขณะที่บัญชี Elite มีค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยต่อล็อต.
ฉันสามารถซื้อขายตราสารอะไรได้บ้าง?
คุณสามารถซื้อขายคู่สกุลเงิน Forex ดัชนี สินค้าโภคภัณฑ์ สกุลเงินดิจิทัล และ CFD ได้.
มีตัวเลือกที่ไม่ต้องสวอปให้เลือกหรือไม่?
ใช่ บัญชีอิสลามไม่มีสวอปและมีให้บริการเมื่อมีการร้องขอ.
เวลาซื้อขาย Forex คืออะไร?
การซื้อขายสามารถทำได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยตราสารบางรายการจะมีเวลาการซื้อขายที่เฉพาะเจาะจง.
คุณอนุญาตให้ทำ Scalping และ Hedging ไหม?
ใช่ อนุญาติให้มีการเก็งกำไร ป้องกันความเสี่ยง และกลยุทธ์การซื้อขายทุกประเภท.
คำสั่ง stop loss และ take profit รับประกันหรือไม่?
คำสั่ง Stop-loss และ Take Profit จะดำเนินการที่ราคาที่ดีที่สุดที่มีอยู่ แต่ไม่มีการรับประกันในช่วงสภาวะตลาดผันผวน.
Slippage คืออะไร และส่งผลต่อการซื้อขายอย่างไร?
Slippage เกิดขึ้นเมื่อสภาวะตลาดเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ราคาซื้อขายเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งมักเกิดขึ้นในช่วงที่มีความผันผวนสูง.
มีระดับการเรียกหลักประกันหรือไม่?
ใช่ จะมีการเรียกหลักประกันเมื่อมูลค่าสุทธิของคุณลดลงต่ำกว่า 50% ของหลักประกันที่ต้องการ.
คุณเสนอการป้องกันยอดคงเหลือติดลบหรือไม่?
ใช่ การป้องกันยอดคงเหลือติดลบได้รับการเปิดใช้งานเพื่อป้องกันการสูญเสียเกินกว่าเงินฝากของคุณ.
การดำเนินการซื้อขายดำเนินการอย่างไร?
เรามอบการดำเนินการตลาดด้วยความหน่วงต่ำเป็นพิเศษผ่านผู้ให้บริการสภาพคล่องที่เชื่อถือได้ของเรา.
ฉันสามารถซื้อขายเหตุการณ์ข่าวได้หรือไม่?
ใช่ แต่โปรดทราบว่าสเปรดและความผันผวนอาจขยายตัวในระหว่างการเผยแพร่ข้อมูลเศรษฐกิจสำคัญ.
แพลตฟอร์มใดบ้างที่รองรับสำหรับการซื้อขาย?
เราสนับสนุน MT4 และแอปซื้อขายบนมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS.

พร้อมที่จะ ซื้อขาย?
เปิดบัญชีในเวลาไม่ถึง 5 นาที.
เริ่มต้นการซื้อขายในแบบของคุณ.



