সাহায্য ও সহায়তা পান
সাহায্যের প্রয়োজন?
আমরা আপনার জন্য এখানে আছি
কোন প্রশ্ন আছে অথবা কোন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন? Ollatrade-এর নিবেদিতপ্রাণ সহায়তা দল আপনাকে প্রতিটি ধাপে গাইড করার জন্য প্রস্তুত। আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেখুন, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন, অথবা আপনার উদ্বেগ দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সমাধানের জন্য একটি সহায়তা টিকিট খুলুন। আপনার মসৃণ ট্রেডিং অভিজ্ঞতা আমাদের অগ্রাধিকার।.


সাহায্য পান
ওল্লা ট্রেডের বিশেষজ্ঞদের একটি নিবেদিতপ্রাণ দল রয়েছে যা আপনাকে ২৪/৭ সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।.
হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট
- আমাদের সহায়তা থেকে তাৎক্ষণিক সাহায্য
কল ব্যাক করার অনুরোধ করুন
- আমাদের সহায়তা থেকে তাৎক্ষণিক সাহায্য
আমাদের লিখুন
- cst@ollatrade.com
সাহায্য পান
আমি কি একই প্রোফাইলের অধীনে একাধিক ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার ক্লায়েন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে একাধিক MT4 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, প্রতিটির ট্রেডিং পছন্দ আলাদা।.
আমার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য কোন কোন ডকুমেন্টের প্রয়োজন?
ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্সের সাথে সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট প্রয়োজন।.
ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য কি ন্যূনতম বয়সের কোন শর্ত আছে?
হ্যাঁ, ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।.
আমি কি ডেমো এবং লাইভ ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট দুটোই খুলতে পারি?
অবশ্যই। ডেমো অ্যাকাউন্টগুলি অনুশীলনের জন্য আদর্শ, যখন লাইভ অ্যাকাউন্টগুলি আপনাকে বাজারে আসল তহবিল লেনদেন করতে দেয়।.
আমি কিভাবে একটি ডেমো থেকে একটি লাইভ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে আপগ্রেড করতে পারি?
আপনার ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করুন এবং প্রয়োজনীয় KYC নথি সহ একটি লাইভ অ্যাকাউন্ট আবেদন জমা দিন।.
আমি কি পরে আমার অ্যাকাউন্টের ধরণ পরিবর্তন করতে পারি (যেমন, স্ট্যান্ডার্ড থেকে এলিট)?
হ্যাঁ, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টের ধরণ পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।.
ডেমো অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স কি রিসেট করা সম্ভব?
হ্যাঁ, আপনি আপনার ক্লায়েন্ট এলাকা থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেমো অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রিসেট করতে পারেন।.
আমি কি আমার অ্যাকাউন্টে এক্সপার্ট অ্যাডভাইজার (EAs) ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, EA এবং স্বয়ংক্রিয় ট্রেডিং বটগুলি MT4 প্ল্যাটফর্মগুলিতে সমর্থিত।.
আমি কি আমার অ্যাকাউন্টে রাতারাতি পজিশন ধরে রাখতে পারি?
হ্যাঁ, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের ধরণের উপর নির্ভর করে রাতারাতি পজিশনের জন্য সোয়াপ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।.
আমার ক্লায়েন্ট এরিয়ার ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড কিভাবে উদ্ধার করব?
লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" এ ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেলে পাঠানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।.
আমি কি শরিয়াহ-সম্মত (সোয়াপ-মুক্ত) ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি?
হ্যাঁ, অনুরোধের ভিত্তিতে ইসলামিক সোয়াপ-মুক্ত অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়।.
সুপ্ত অ্যাকাউন্টের জন্য কি নিষ্ক্রিয়তার ফি আছে?
হ্যাঁ, 90 দিনের বেশি সময় ধরে কোনও কার্যকলাপ না থাকা অ্যাকাউন্টগুলির জন্য নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।.
রেজিস্ট্রেশনের পর কি আমি আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে পারব?
হ্যাঁ, আপনি প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার যোগাযোগের বিবরণ এবং নথি আপডেট করতে পারেন।.
আমার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ?
আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।.
অ্যাকাউন্টের জন্য কোন কোন বেস মুদ্রা পাওয়া যায়?
আপনার পছন্দের উপর নির্ভর করে অ্যাকাউন্টগুলি USD, EUR, JPY এবং অন্যান্য প্রধান মুদ্রায় খোলা যেতে পারে।.
জমা এবং উত্তোলনের জন্য কোন পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থিত?
আমরা ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, USDT, BTC, USDC, পারফেক্ট মানি, স্ক্রিল এবং নেটেলার এবং স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি।.
কোন জমা ফি আছে কি?
না, আমরা জমা ফি নিই না। তবে, মধ্যস্থতাকারী ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীরা চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে।.
আমার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার জন্য কতক্ষণ সময় লাগে?
বেশিরভাগ আমানত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে ব্যাংক ওয়্যার ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।.
আমি কি অন্য কারো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা করতে পারি?
না, AML নীতিমালা মেনে চলার জন্য সমস্ত আমানত আপনার নামে থাকা অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।.
সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ কত?
ন্যূনতম জমা অ্যাকাউন্টের ধরণ অনুসারে পরিবর্তিত হয়, তবে এটি সাধারণত $10 থেকে শুরু হয়।.
আমি কি জমা করার জন্য ব্যবহৃত অন্য কোনও পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল উত্তোলন করতে পারি?
না, জমার পদ্ধতি ব্যবহার করেই মূল পরিমাণ পর্যন্ত উত্তোলন করতে হবে।.
টাকা তোলার প্রক্রিয়া কতক্ষণ সময় নেয়?
কার্যদিবসে ২৪ ঘন্টার মধ্যে টাকা তোলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। টাকা পাওয়ার সময় পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।.
টাকা তোলার কোন ফি আছে কি?
আমরা টাকা তোলার জন্য কোনও চার্জ নিই না, তবে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা লেনদেন ফি প্রয়োগ করতে পারে।.
আমি কি টাকা তোলার অনুরোধ বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, যদি এটি এখনও প্রক্রিয়াজাত না করা হয়ে থাকে, তাহলে আপনি ক্লায়েন্ট পোর্টাল থেকে এটি বাতিল করতে পারেন।.
আমার জমাকৃত টাকা জমা না হলে আমার কী করা উচিত?
দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার পেমেন্ট প্রমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।.
সপ্তাহান্তে বা সরকারি ছুটির দিনে কি টাকা তোলার অনুমতি আছে?
প্রত্যাহারের অনুরোধ যেকোনো সময় জমা দেওয়া যেতে পারে, তবে প্রক্রিয়াকরণ শুধুমাত্র কর্মদিবসেই করা হয়।.
আমি কি আমার স্থানীয় মুদ্রায় জমা করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক স্থানীয় মুদ্রা সমর্থিত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল মুদ্রায় রূপান্তরিত হয়।.
প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ টাকা তোলার সীমা কত?
পেমেন্ট পদ্ধতি অনুসারে সীমা পরিবর্তিত হয়। ই-ওয়ালেটগুলি সাধারণত ব্যাংক কার্ডের তুলনায় বেশি সীমা প্রদান করে।.
টাকা তোলার জন্য কি দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) প্রয়োজন?
হ্যাঁ, 2FA সুপারিশ করা হয় এবং উন্নত নিরাপত্তার জন্য এটি প্রয়োজন হতে পারে।.
বোনাস কি তোলা যাবে?
বোনাস প্রত্যাহারযোগ্য নয়, তবে কিছু শর্তে এগুলি ব্যবহার করে অর্জিত মুনাফা প্রত্যাহার করা যেতে পারে।.
কোন লিভারেজ বিকল্পগুলি উপলব্ধ?
আমরা অ্যাকাউন্টের ধরণ এবং আপনার প্রোফাইল যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে 1:400 পর্যন্ত লিভারেজ অফার করি।.
সর্বনিম্ন অনুমোদিত ট্রেড সাইজ কত?
সর্বনিম্ন ট্রেড সাইজ হল 0.01 লট (মাইক্রো লট), যা নতুন এবং কম ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবসায়ীদের জন্য উপযুক্ত।.
আপনি কি স্থির বা পরিবর্তনশীল স্প্রেড অফার করেন?
দুটোই পাওয়া যায়। স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্টগুলি পরিবর্তনশীল স্প্রেড অফার করে, অন্যদিকে এলিট অ্যাকাউন্টগুলি কাঁচা স্প্রেড এবং কমিশন প্রদান করে।.
প্রতি ট্রেডে কি কোন কমিশন চার্জ করা হয়?
স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্টগুলিতে কোনও কমিশন থাকে না, অন্যদিকে এলিট অ্যাকাউন্টগুলিতে প্রতি লটে একটি ছোট কমিশন থাকে।.
আমি কোন কোন যন্ত্র ট্রেড করতে পারি?
আপনি ফরেক্স পেয়ার, সূচক, পণ্য, ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং CFD ট্রেড করতে পারেন।.
সোয়াপ-মুক্ত বিকল্প কি পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, ইসলামিক অ্যাকাউন্টগুলি সোয়াপ-মুক্ত এবং অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ।.
ফরেক্সের ট্রেডিং সময় কত?
সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত ২৪/৫ ট্রেডিং পাওয়া যায়, কিছু ইন্সট্রুমেন্টের নির্দিষ্ট সেশন সময় থাকে।.
আপনি কি স্ক্যাল্পিং এবং হেজিং অনুমোদন করেন?
হ্যাঁ, স্ক্যাল্পিং, হেজিং এবং সকল ট্রেডিং কৌশল অনুমোদিত।.
স্টপ লস এবং টেক প্রফিট অর্ডার কি নিশ্চিত?
স্টপ-লস এবং টেক-প্রফিট অর্ডারগুলি সর্বোত্তম উপলব্ধ মূল্যে কার্যকর করা হয় কিন্তু অস্থির বাজার পরিস্থিতিতে এর নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।.
স্লিপেজ কী এবং এটি কীভাবে ট্রেডগুলিকে প্রভাবিত করে?
বাজারের পরিস্থিতি দ্রুত পরিবর্তিত হলে স্লিপেজ ঘটে, যার ফলে ভিন্ন মূল্যে লেনদেন সম্পন্ন হয়। উচ্চ অস্থিরতার সময় এটি সাধারণ।.
মার্জিন কল লেভেল আছে কি?
হ্যাঁ, যখন আপনার ইকুইটি প্রয়োজনীয় মার্জিনের ৫০১TP৩T এর নিচে নেমে যায় তখন একটি মার্জিন কল জারি করা হয়।.
আপনি কি ঋণাত্মক ব্যালেন্স সুরক্ষা প্রদান করেন?
হ্যাঁ, আপনার জমার বাইরে ক্ষতি রোধ করতে ঋণাত্মক ব্যালেন্স সুরক্ষা সক্রিয় করা হয়েছে।.
ট্রেড এক্সিকিউশন কিভাবে পরিচালিত হয়?
আমরা আমাদের বিশ্বস্ত লিকুইডিটি প্রদানকারীদের মাধ্যমে অতি-কম ল্যাটেন্সির সাথে বাজার সম্পাদন অফার করি।.
আমি কি সংবাদ ইভেন্ট ট্রেড করতে পারি?
হ্যাঁ, কিন্তু দয়া করে মনে রাখবেন যে বড় অর্থনৈতিক প্রকাশের সময় স্প্রেড এবং অস্থিরতা আরও বাড়তে পারে।.
ট্রেডিংয়ের জন্য কোন প্ল্যাটফর্মগুলি সমর্থিত?
আমরা অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS ডিভাইসের জন্য MT4 এবং মোবাইল ট্রেডিং অ্যাপ সমর্থন করি।.

প্রস্তুত বাণিজ্য?
৫ মিনিটেরও কম সময়ে একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন।.
আপনার পছন্দ অনুযায়ী ট্রেডিং শুরু করুন।.



